Para solicitação de troca ou devolução por motivo
1. Por insatisfação: Você possui 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outra peça do mesmo valor ou a devolução. Você deverá nos comunicar sobre a intenção dentro do prazo de 7(sete) dias. É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e um breve texto com o motivo detalhado da sua troca.
2. Troca por defeito de fabricação: Vendemos produtos de alta qualidade e a Lou France possui um processo rigoroso no momento da embalagem de sua compra. Além disso, nossas semijoias possuem 12 meses de garantia no banho.
Ficam fora da garantia os produtos que apresentarem os seguintes sinais:
Mau uso (arranhões, riscos, amassados, perda de pedras, quebras, exposição a produtos abrasivos e químicos, desgaste natural em decorrência do uso, uso no banho, mar ou piscina).
IMPORTANTE: A Lou France se isenta da responsabilidade de trocar produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Para solicitações de reparos, peças fora da garantia, todas as despesas de envio fretes serão pagas pelo CLIENTE.
Como solicitar a Troca e/ou Devolução
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato no nosso WhatsApp em horário comercial para receber as instruções de devolução. Tenha em mãos os dados de seu pedido ( Nome Completo, CPF, Telefone, Endereço e Produto)
Reforçamos que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original acompanhado da etiqueta, certificado de garantia e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolverá o produto ao remetente sem qualquer comunicação prévia.
A devolução do produto deverá ser feita apenas pelos CORREIOS.
